¿Porqué es tan importante disponer de certificaciones en tu empresa?

Son las herramientas de las mejores organizaciones para avalar su gestión y sus productos, y poder acceder de este modo a los mercados más exigentes. Estas normas, suponen una mejora en los requisitos propios de calidad, condicionantes que se deben cumplir y que definen el nivel de servicio al cliente, incrementando el estándar de acuerdo con la identidad de la organización.

 

¿De qué certificaciones dispone Framaluz?

  1. El sistema de calidad se orienta a conseguir la satisfacción del cliente mediante la mejora continua aplicada en nuestros procesos. Asegurando de esta forma la calidad del producto fabricado, el servicio ofrecido y la viabilidad del sistema implantado.
  2. Las certificaciones obtenidas: Norma ISO 9001:2008 en Gestión de Calidad y Norma ISO 14001:2004 en Gestión Medio Ambiental son herramientas cuyo objetivos principales es la adquisición de conocimientos necesarios para aplicar una metodología de gestión integrada de los sistemas de calidad, el medio ambiente, la seguridad y la responsabilidad social.
  3. También acoge la norma de calidad ASERLUZ (Asociación Española de Fabricantes de Rótulos Luminosos y Afines) aplicada a empresas del sector de la rotulación e imagen corporativa.
  4. Así como a la norma estándar Europea de declaración de conformidad con el marcado CE (Comunidad Europea), esta norma es la garantía de calidad y seguridad de que está adecuadamente fabricado e instalado. Se centra en el aspecto de la seguridad y es siempre obligatorio, independientemente del tamaño y ubicación.

 

¿Cuáles son los requisitos mínimos que establece este proceso?

  • Satisfacer los requisitos de los clientes.
  • Mejorar la eficacia productiva de las organizaciones.
  • Demostrar la conformidad con los requisitos legales aplicables.

 

Conclusiones

Un cliente satisfecho tiene un impacto directo en los resultados de la empresa. Por ello, conocer la percepción que los clientes tienen de la calidad del producto/servicio es un valor fundamental.

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